初中毕业生就会面临着人生第一个重要的选择
作者: 时间:2023-05-24 17:22 次
摘要:中考结束之后,初中毕业生就会面临着人生第一个重要的选择,去不了普通高中的学生就可以选择中职学校继续就读,同时也可以掌握一门专业技能,如今贵州省航空工业技师学院名
中考结束之后,初中毕业生就会面临着人生第一个重要的选择,去不了普通高中的学生就可以选择中职学校继续就读,同时也可以掌握一门专业技能,如今贵州省航空工业技师学院名声还是不错的,而且收费情况也并没有我们想象中的那么高,所以很多家长也乐意给孩子报名就读。那么贵州省航空工业技师学院客户信息服务专业优势怎么样?发展前景好不好呢?
专业名称:客户信息服务
招生层次:大专(可升本))
培养目标:本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚,适应****市场经济发展和现代企业的需要,培养德、智、体、美全面发展的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能,具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程
1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
职业等级:国家信息产业部对客户信息服务专业有行业认证:分为初级(客户信息服务员,国家职业资格五级)、中级(高级客户信息服务员,国家职业资格四级)、高级(助理客户信息服务师,国家职业资格三级)、技师级(客户服务管理师,国家职业资格二级)。学生毕业进入此行业后,那么他的职业规划可以从呼叫服务员开始,逐步走向客户服务管理师。
推荐院校:成都市中和职业中学原名为四川省双流县中和职业中学,创办于1987年。学校是成都市高新区社会事业局唯一一所直属公立中等职业学校、国家级重点中等职业学校。学校现占地面积120亩,拥有一支高水平的专兼职教师队伍,师资力量雄厚,现有教职工300余人,其中140余名教师具备中高级职称,学生3900余人。学校招收应届初中毕业生,学制3年。中和职中培养了一大批优秀学生,部分学生升入电子科大、四川省农大等大学深造,就业学生先后被成都市高铁分局客运段、富士康集团、华硕电脑公司、交通银行、爱普生集团、川开集团、腾讯公司等省内外知名企业录用。
专业特点 1、工作环境较好。室内工作条件舒适、自己的个人工作平台、安全性较好。 2、工作方式简单。主要通过电话与客户进行沟通。 3、技能难度不高。主要是掌握人与人的沟通能力就可以。 4、比较现代时尚。出入高楼大厦,全部是现代化通讯工具。 5、收入普遍较高。除了基本工资,业务提成会为个人带来可观的收入。 6、能力提高很快。信息社会,沟通是生存的第一能力。
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