贵阳市铁路职校：铁路服务改革在路上

我国，高铁交通已成为群众化的交通工具，为人民提供优良办事不断是高铁部门不懈的追求。 贵阳市高铁职校认为面对钢铁、煤炭等高耗能、高污染行业的衰退，依托这些行业的高铁货运市场不竭萎缩已是近期无法改变的事实，高铁想要打破这种场面，唯有从客运、多种运营方面破题。而“高铁客运办事质量年”活动正是应市场需求而开展。在客运市场，争取到消费者的主要因素除了运输时间、宁静性之外，就是办事，这包罗出发到达时刻能否准时、旅途中温馨程度、运输秩序好坏、乘车便捷程度等。 从全面调整优化列车运行图、改善餐饮办事及商品供给,维护良好车站秩序、整治车站卫生环境，完善办事设备，改善办事态度六方面动手。依托12306网站、手机APP、微信平台、自助售取检票等技术设备，不竭进步高铁办事智能化、信息化程度，让“互联网”在人民群众出行中发挥更大作用。同时通过培训，积极进步办事人员本质和办事程度，使人民群众出行一路充满温馨。活动涉及方方面面，大到高铁运行图调整，小到车站卫生环境，一桩桩，一件件都关乎着旅客出行的温馨感和对高铁办事的满意度，充分表现出高铁部门注重细节的办事理念。从消费者关注的各个角度动手，分层次、分领域各个“击破”，力争用最好的办事争取到消费者。调配现有运输资源，将运能、运力的效用发挥最大化，在降低企业成本的同时，满足旅客实在需求。