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贵阳市铁路工程学校客户信息服务专业是不是热门专业?

作者: 时间:2022-07-02 10:45

摘要:在贵州省学客户信息服务怎么样?随着人们生活水平的不断提高,越来越多家长和学生对于自身未来的发展都变得越发注重,很多家长们在选择报读学校时,都会看专业的发展前景,

在贵州省学客户信息服务怎么样?随着人们生活水平的不断提高,越来越多家长和学生对于自身未来的发展都变得越发注重,很多家长们在选择报读学校时,都会看专业的发展前景,那么客户信息服务未来的发展如何呢?好就业吗?那么在贵州省学客户信息服务小编给你推荐济南市技师学院,现在就来看看吧!

客户信息服务

学历层次:中专

所属分类:工商管理类

招生对象:应往届初高中学生

学费标准:4000元-8000元/年

培养目标

  本专业培养从事客户信息服务的操作人员。

就业面向

  本专业毕业生主要面向信息服务领域,从事使用计算机、网络、电话等工具,为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

职业能力要求

  1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识;

  2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力;

  3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识;

  4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能;

  5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力;

  6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范,能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。

专业教学主要内容

  客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。

  在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训,在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业(技能)方向

  呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析

对应职业(岗位)

  呼叫服务员(4-07-99-04)、话务员(3-03-02-02)、计算机操作员(3-01-02-05)、打字员(3-01-02-04)、速录师(3-01-02-07)

职业资格证书举例

  呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

继续学习专业举例

  高职:计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务

  本科:计算机科学与技术


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文章标题: 贵阳市铁路工程学校客户信息服务专业是不是热门专业?

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