航空服务中机场服务工作有哪些_招生指南
作者: 时间:2018-12-20 06:50 次
摘要:现在出行越来越多的人会选择乘坐飞机,这样大大节省了旅途上的时间。也给有紧急事情的人提供了快捷方便的出行方式。因此对航空服务员的需求量也越来越大了。当然,航空服务
现在出行越来越多的人会选择乘坐飞机,这样大大节省了旅途上的时间。也给有紧急事情的人提供了快捷方便的出行方式。因此对航空服务员的需求量也越来越大了。当然,航空服务的面是很宽泛的。下面我们就来看看航空服务中机场服务工作有哪些
一、值机:
为旅客办理登记手续(更换登记牌,收运旅客托运的行李,安排旅客座位)每个航空公司和机场都有自己的值机柜台。例如:东航、国航、BGS值机柜台等。 岗位分布:国内区国际去值机岗、国际区国际值机岗。
二、免税店:
免税店设于机场隔离区内(国际区)主要是销售各种国际品牌商品(只有国际航班的旅客才能有购买机会。首都机场T2、T3航站楼设有(T1只有国内航线和部分大兴公司的国内航班所以不设)
三、VIP客服:
主要负责机场全程引导并且协助办理登记手续和机场的贵宾厅服务,设立在隔离区内,工作环境优越。
七、要客:
航空公司设立在机场的VIP里,一般负责接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服务,走独立VIP通道登机。
四、贵宾厅:
航空公司设立在机场内的贵宾休息厅,负责客人休息及机场业务而提供的服务为功能的地方。贵宾厅内设有专门的安检人员和设备。登机有独立的VIP通道。贵宾厅工作人员属航空公司要客部管辖,贵宾厅工作环境好,工资高,有小费。
五、机场问询:
属于机场形象大使范围,主要为机场旅客提供指引咨询等服务。
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文章标题: 航空服务中机场服务工作有哪些_招生指南
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