乘务员为什么要始终面对微笑

    我相信很多有过乘坐飞机和坐过高铁的人或者是看电视 电影有关的人都会发现，乘务员在为乘客服务的过程中总保持着微笑的面容，让人印象非常的深刻。那么乘务员为什么要面对微笑呢？、

    成都高铁学校觉得微笑服务它是一种特殊语言——情绪语言，它可以代替语言上的欢迎；微笑服务对旅客的情绪有着主动作用和诱导作用；微笑服务是职业道德的重要内容；微笑服务是服务工作的润滑剂，也是服务人员与旅客建立感情的基础。让旅客有种很舒服的感觉