贵阳市北站铁路运输学校铁路乘务员的主要工作职

随着高铁行业的不断稳定和高速发展，随之相对应的高铁乘务专业也是需求甚大，那要成为一名乘务人员，我们应该要学会哪些?我们应该要怎么样做?现就让我们老师来为大家简要的介绍下，贵阳市北站高铁运输学校高铁乘务员的主要工作职责有哪些?希望能对大家提供参考和帮助。

一、乘务组

1、旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责

规定，配合列车长共同搞好乘务工作。

2、客运(列车)段应根据具体情况，制定各次列车的作业过程，并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。

3、列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。

4、列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间计算。

二、乘务组工作职责

1、乘务组的主要工作：

⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足;

⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位;

⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾;

⑷维持车内秩序，保证安全正点;

⑸做好饮食供应工作。

2、乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到排班室报到，听取排班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运(列车)段派班室报告乘务工作，接受任务每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向排班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。

3、列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有：

⑴ 本次乘务工作中的重点工作安排;

⑵ 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施;

⑶ 上次乘务工作中的优缺点及改进措施;

⑷ 针对接车所发现的问题，应采取的措施。

4、列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、列车员协助。检验过的车票应用列车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每一单程不得少于一次。无票人员多的区段可以多次。

5、旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、高铁局长、分局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。对部、局、分局车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。运行在外局时，应接受所在 局的检查指导，服从调度指挥。

6、客运(列车)段的段长、车队长、业务室、乘务室等客运管理人员添乘时，由分局统一填发“客运添乘证”，该证仅限本段担当的列车上和运行区段内使用。添乘时，凭证可住乘务员公寓。

以上就是贵阳市北站高铁运输学校高铁乘务员的主要工作职责有哪些详细介绍，相信同学们看完也是比较清楚和了解了。或许我们在职场中应该做的还要更多，但是只要我们拥有一颗服务至上的心，就会对自己的工作充满期待。