近些年贵州省选择就读中职技术学校的初中毕业生人数也在不断地增长

在社会不断地发展中，很多行业对于专业技术型人才的需求量都在与日俱增，同时技校逐渐成为了高人才的汇总地，近些年贵州省选择就读中职技术学校的初中毕业生人数也在不断地增长，而贵州省贵阳市商贸学校是贵州省地区比较受欢迎的中专学校之一，下面就与小编一起来看看贵州省贵阳市商贸学校客户信息服务专业如何?好学吗

客户信息服务专业简介

培养目标

　　本专业培养从事客户信息服务的操作人员。

就业面向

　　本专业毕业生主要面向信息服务领域，从事使用计算机、网络、电话等工具，为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

职业能力要求

　　1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识；

　　2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力；

　　3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识；

　　4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能；

　　5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力；

　　6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范，能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。

专业教学主要内容

　　客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。

　　在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训，在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业（技能）方向

　　呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析

对应职业（岗位）

　　呼叫服务员（４－０７－９９－０４）、话务员（３－０３－０２－０２）、计算机操作员（３－０１－０２－０５）、打字员（３－０１－０２－０４）、速录师（３－０１－０２－０７）

职业资格证书举例

　　呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

继续学习专业举例

　　高职：计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务

　　本科：计算机科学与技术

贵州省贵阳市商贸学校简介

　　贵州省贵阳市商贸学校:系贵州省经济管理干部学院于1994年创办，经贵州省教育厅批准成立，后根据属地管理原则划归贵阳市教育局管理。学校总校区位于清镇职教城西区（(乡愁贵州省旁甘坝路)。

　　为努力打造全省同类学校—流的，有一定影响力的学校，学校聘请贵州省职教学会会长陈鸣提任顾问;聘请贵州省智慧产业集团董事长杨敢担任学校名誉校长(顾问);聘请贵州省智慧产业集团和贵州省博士产业技术研究院有关人员组建三委会:“专业建设委员会、教学指导委员会;聘请贵州省经济与法制建设促进会专职副会长兼秘书长石仁均为法制副校长。