遵义市职教中心是《省人民政府关于实施教育“9+3”计划的意见》（黔府发【2013】1号）精神而兴建的市级中等职业教育中心

遵义市红花岗区经济职业技术学校是贵州省地区知名的中等专科学校，每年中考成绩公布之后都会吸引众多的初中毕业生报考。很多学子都比较关心遵义市红花岗区经济职业技术学校的学费、专业、分数线等等内容下面就让小编来科普下遵义市红花岗区经济职业技术学校的相关招生信息吧。下面老师来带大家了解下：遵义市红花岗区经济职业技术学校客户信息服务专业涉及哪些课程

客户信息服务专业简介

培养目标

　　本专业培养从事客户信息服务的操作人员。

就业面向

　　本专业毕业生主要面向信息服务领域，从事使用计算机、网络、电话等工具，为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

职业能力要求

　　1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识；

　　2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力；

　　3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识；

　　4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能；

　　5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力；

　　6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范，能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。

专业教学主要内容

　　客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。

　　在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训，在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业（技能）方向

　　呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析

对应职业（岗位）

　　呼叫服务员（４－０７－９９－０４）、话务员（３－０３－０２－０２）、计算机操作员（３－０１－０２－０５）、打字员（３－０１－０２－０４）、速录师（３－０１－０２－０７）

职业资格证书举例

　　呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

继续学习专业举例

　　高职：计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务

　　本科：计算机科学与技术

遵义市红花岗区经济职业技术学校简介

　　遵义市红花岗区经济职业技术学校是经遵义市教育局批准成立的一所中等职业技术学校。隶属遵义市红花岗区教育局管理。现已纳入遵义市职教中心统筹管理和办学。遵义市职教中心是《省人民政府关于实施教育“9+3”计划的意见》（黔府发【2013】1号）精神而兴建的市级中等职业教育中心，是贵州省“百校大战”项目学校，是第一批“中职强基”工程项目学校，是贵州省职业教育“一体两冀”规划布局中的其中一冀，于2023年评为省级示范性中等职业学校；中心按照“政府统筹、资源共享、专业整合、突出特色”的原则规划和建设，现占地面积500亩、建筑面积16万平方米，总投资6亿余元，共有在校学生7000余人，教职工500余人；中心由教学区、实训区、生活区、运动区、行政办公区等五个功能区域组成，实行封闭寄宿制管理。

　　遵义市红花岗区经济职业技术学校始终坚持“以立德树人为根本，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向”的办学指导思想，树立“勤奋进取，自强不息，敢为人先”的经职校精神。坚持走观念治校之路，特色活校之路，实力强校之路。学校注重德育工作，采取集体教育与个别教育、家庭教育与学校教育相结合的管理模式。同时，学校把学生安全工作列入工作之首，确保学生有一个良好的学习及生活环境。