专业（技能）方向 呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析 对应职业（岗位） 呼叫服务员（４－０７－９９－０

贵州省科技学校是贵州省地区知名的中等专科学校，每年中考成绩公布之后都会吸引众多的初中毕业生报考。很多学子都比较关心贵州省科技学校的学费、专业、分数线等等内容下面就让小编来科普下贵州省科技学校的相关招生信息吧。下面老师来带大家了解下：贵州省科技学校客户信息服务专业涉及哪些课程

客户信息服务专业简介

培养目标

　　本专业培养从事客户信息服务的操作人员。

就业面向

　　本专业毕业生主要面向信息服务领域，从事使用计算机、网络、电话等工具，为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

职业能力要求

　　1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识；

　　2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力；

　　3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识；

　　4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能；

　　5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力；

　　6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范，能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。

专业教学主要内容

　　客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。

　　在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训，在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业（技能）方向

　　呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析

对应职业（岗位）

　　呼叫服务员（４－０７－９９－０４）、话务员（３－０３－０２－０２）、计算机操作员（３－０１－０２－０５）、打字员（３－０１－０２－０４）、速录师（３－０１－０２－０７）

职业资格证书举例

　　呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

继续学习专业举例

　　高职：计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务

　　本科：计算机科学与技术

贵州省科技学校简介

　　贵州省科技学校是1993年贵州省教委412号文件批准成立的一所中等职业学校，学校办学方针：以质量求生存、以就业为导向、以升学为目标;办学理念：面向职场校企互动多方共赢特色彰显；育人目标：体格强健心理阳光技精善学终生发展;校训：厚德善学精技敬业;校风：文明进取阳光友善;教风：严谨厚爱精技善教；学风：勤奋善学自主自律。

　　贵州省科技学校是一所集学历教育、职业培训、技能鉴定、技术服务为一体的综合性中等职业技术学校。贵州省科技学校原址在风景如画的百花湖畔，百花湖校区占地面积48亩，总建筑面积约2万平方米。贵州省科技学校教学设施、实训场馆布局完善合理。教学楼、办公楼、实训楼、学生公寓、膳食中心、篮球场、足球场布局合理，可容纳3000余名学生。